Пансіонат «Тихая Гавань» — це місце, де живуть літні люди, яким потрібен постійний догляд. Але рішення про переїзд сюди приймають не вони самі — його приймають їхні діти і онуки. Люди, які шукають надійне місце для рідної людини і дуже бояться помилитись.
Ми давно розуміли, що наш сайт має говорити саме з ними — з донькою, яка шукає пансіонат для мами після інсульту, з сином, який більше не може поєднувати роботу і догляд за татом. Але як це зробити технічно — не знали. Тому звернулись за допомогою, і нам порадили – https://healthcare.alaito.com/.
Сайт, який розмовляє з потрібною людиною
Наш попередній сайт був зроблений як довідник — перелік послуг, ціни, контакти. Але людина, яка шукає пансіонат для рідних, не читає переліки. Вона шукає відповідь на одне питання: «Чи будуть там добре доглядати за моєю близькою людиною?»
Нам пояснили, що для нашої ніші структура сайту і подача інформації мають будуватись навколо цього страху і цього питання. Ми самі до такого не додумались би — здавалось, головне просто показати що ми пропонуємо.
Що змінили на сайті:
- розробка сайту пансіонату для літніх — нова структура з акцентом на довіру і безпеку;
- додали розділ з реальними відгуками родичів мешканців — живими, не шаблонними;
- зробили окремі сторінки під кожне місто і кожен тип догляду;
- дизайн сайту закладу з догляду — тепло, зрозуміло, без медичного холоду.
Після перезапуску люди почали частіше залишати заявки на консультацію — і це були вже інші заявки, більш усвідомлені.
Google і люди, які шукають пансіонат вночі
Більшість людей, які шукають пансіонат, роблять це в стресовій ситуації. Часто — вночі, після чергового важкого дня догляду вдома. Вони вводять у пошук будинок престарілих Київ або пансіонат для літніх з доглядом — і ми маємо бути там.
До початку роботи з SEO ми майже не з’являлись у пошуку. Нам пояснили чому — і що треба зробити. Процес не швидкий, але через кілька місяців сайт почав стабільно виходити по важливих для нас запитах. Запитів, де нас раніше просто не було.
Зараз пошук — один із основних каналів нових звернень. Люди знаходять нас самі, коли їм це потрібно. Для нашої сфери це особливо важливо — ніхто не шукає пансіонат «на майбутнє», це завжди гостра потреба.
Реклама: швидкий результат там, де SEO ще не встигло
Паралельно із SEO ми запустили рекламу. Вона дала перші звернення вже в перші дні — ще до того як пошукове просування набрало оберти. Для нас це було важливо, бо реклама пансіонату в Google закрила період між запуском і першими органічними результатами.
Несподівано виявилось, що реклама показала нам чіткий портрет людини, яка до нас звертається — з якого міста, в який час, з яким запитом. Це допомогло краще налаштувати і сам сайт, і спілкування з потенційними клієнтами.
Що маємо зараз і куди рухаємось
За час співпраці сайт перестав бути просто «візиткою» і став інструментом, який реально приводить людей. Ми бачимо звідки приходять заявки, розуміємо що працює, і разом із командою плануємо наступні кроки — розширення на нові міста, глибша робота з контентом під кожен тип догляду.
Коротко про результат:
- сайт, який говорить з нашою аудиторією — родичами, а не самими літніми людьми;
- SEO просування пансіонату — стабільна присутність у пошуку по ключових запитах;
- реклама, яка дала перші звернення ще до органічного результату;
- розуміння хто і як нас шукає — і що з цим робити далі.
Ми продовжуємо працювати разом з агенцією Alaito Healthcare. Для нас важливо, що вони розуміють специфіку нашої сфери — тут не можна говорити про «конверсії» і «ліди», тут йдеться про довіру людей у непростий момент їхнього життя.
найближчим часом